Ficou trancado fora de casa: o que fazer e como evitar burlas de serralheiros

Primeiro, respire

Ficar trancado fora de casa parece urgente, e é precisamente com a urgência que conta um serralheiro desonesto. Na maioria dos casos tem alguns minutos para pensar, e esses minutos poupam-lhe dinheiro.

Se alguém estiver em perigo lá dentro, uma criança sozinha, uma pessoa vulnerável ou algo ao lume, ligue primeiro para o 112. Tudo o resto pode esperar por uma cabeça fria.

Confirme as outras formas de entrar

Antes de ligar para alguém, passe pelas opções simples:

• uma chave suplente com um familiar, um vizinho ou um amigo
• uma porta das traseiras, uma porta de garagem ou uma janela que ficou aberta, se lá chegar em segurança
• o senhorio, a agência ou o porteiro do prédio, que podem ter uma chave
• o seguro da casa, que por vezes inclui assistência quando fica trancado fora

Não suba a uma varanda nem entre por uma janela alta. Uma fechadura estragada sai mais barata do que uma queda.

Ligue para um serralheiro da forma certa

Pergunte o preço antes de ele vir

Ao telefone, pergunte o total: a deslocação, a mão de obra e eventuais peças. Pergunte se muda à noite ou ao fim de semana. Um serralheiro sério consegue dar-lhe um intervalo claro depois de descrever a porta e a fechadura.

Desconfie de preços anunciados muito baixos

Um anúncio com um preço de partida muito baixo é um isco comum. Esse valor quase não cobre nada, e a fatura real aparece depois de a porta abrir, quando sente que já não tem escolha.

Pergunte quem vem

Peça o nome da empresa e o nome da pessoa que vai deslocar-se. Uma empresa a sério responde sem hesitar.

Quando o serralheiro chega

Peça um orçamento por escrito antes de o trabalho começar, e confirme que corresponde ao que lhe disseram ao telefone. Se não corresponder, pode recusar e mandá-lo embora.

Uma porta que apenas se fechou no trinco pode muitas vezes ser aberta sem danos. Desconfie se a primeira proposta for furar ou trocar a fechadura. Pergunte porquê, e quanto vai custar, antes de aceitar.

Pague com cartão ou por transferência, e peça uma fatura com os dados da empresa e o trabalho feito.

Prepare-se antes de acontecer

O melhor momento para escolher um serralheiro é uma tarde tranquila, não uma noite fria à porta de casa. Pergunte aos vizinhos ou ao síndico em quem confiam, confirme que a empresa está registada e guarde o número no telemóvel.

Deixe uma chave suplente com alguém de confiança que more perto. Anote a marca da fechadura, ou tire-lhe uma fotografia, para que um serralheiro lhe possa dizer o que esperar antes de sair.