Uma fuga de água em casa: os primeiros dez minutos

Feche a água

Feche primeiro a torneira de segurança geral. Se a fuga vier de uma torneira, da sanita ou de um eletrodoméstico, há muitas vezes uma pequena válvula no tubo mesmo antes, e fechá-la basta.

Se não encontrar a torneira de segurança ou ela não rodar, ligue já para um canalizador e continue a procurar enquanto espera. Num apartamento, os vizinhos ou o porteiro podem saber onde ficam as válvulas do prédio.

Afaste-se de instalações elétricas molhadas

Água e eletricidade juntas são o verdadeiro perigo de uma fuga. Se a água chegou a tomadas, candeeiros, uma luz de teto ou eletrodomésticos, desligue a eletricidade no quadro elétrico, mas só se conseguir lá chegar sem pisar água.

Se não conseguir chegar ao quadro em segurança, saia da divisão e ligue para um eletricista. Não toque em fichas nem interruptores com as mãos molhadas.

Proteja os seus pertences

Afaste da água os móveis, os tapetes, os aparelhos eletrónicos e os papéis. Levante o que não conseguir mover, pousando-o em calços ou latas. Ponha baldes debaixo dos pingos e absorva o que puder com toalhas.

Se a água estiver a passar por um teto que está a ceder, não fique debaixo dele. Um teto inchado pode cair.

Fotografe tudo para a seguradora

Antes de limpar, fotografe e filme a fuga, a origem se a conseguir ver, a água no chão e tudo o que ficou danificado. Guarde os recibos do que comprar para lidar com a fuga, e não deite fora objetos danificados antes de a seguradora o autorizar.

Ligue para o seguro da casa assim que puder. Vão dizer-lhe o que precisam e se enviam alguém.

Avise os vizinhos e o síndico

Se mora num apartamento, desça e avise os vizinhos de baixo. A água atravessa os pisos mais depressa do que se pensa, e eles vão querer proteger as suas coisas.

Avise também o síndico do prédio, sobretudo se a fuga puder vir de uma canalização comum. Os vizinhos e o síndico têm muitas vezes de preencher uma declaração conjunta para as seguradoras, por isso troquem contactos desde já.

Depois, ligue para um canalizador

Com a água fechada e toda a gente em segurança, ligue para um canalizador. Explique o que aconteceu, o que fechou e de onde vinha a água, e envie fotografias se lhe pedirem. Pergunte o preço da deslocação antes de ele sair, e peça um orçamento por escrito para tudo o que vá além da reparação urgente.